Foire aux questions
Des doutes ?
On vous éclaire
Installation, équipement, suivi, financement, entretien… Découvrez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes autour de votre solution photovoltaïque. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Général
- Comprendre les bases de votre projet solaire
Puis-je installer des panneaux solaires partout en France ?
Oui, la plupart des régions françaises sont compatibles avec l’énergie solaire, y compris dans le nord. Le bon dimensionnement de l’installation est plus important que le niveau d’ensoleillement.
Solenyia travaille-t-elle avec ses propres installateurs ?
Nous travaillons avec un réseau local d’installateurs certifiés RGE et Quali PV. Solenyia assure la conception, la coordination et le contrôle de la qualité des travaux.
Est-ce que je dois être propriétaire pour installer une solution photovoltaïque ?
Oui. L’installation nécessite votre accord en tant que propriétaire de la maison. En copropriété, une autorisation collective peut être requise.
Combien de temps prend un projet complet ?
De la simulation à la mise en service, il faut généralement compter entre 4 et 8 semaines selon les démarches administratives et la disponibilité des installateurs.
Quelle est la durée de vie d’une installation ?
Les panneaux sont garantis jusqu’à 25 ans, les batteries jusqu’à 15 ans. Avec un bon entretien, un système peut fonctionner efficacement pendant 30 ans.
Panneaux photovoltaïques
- Bien choisir et installer vos panneaux
Quelle est la puissance moyenne installée pour une maison ?
La plupart des maisons individuelles sont équipées entre 3 et 9 kWc, selon leur consommation et la surface disponible sur le toit.
Faut-il déclarer l’installation en mairie ?
Oui, une déclaration préalable de travaux est nécessaire pour toute installation en toiture. Solenyia prend en charge cette démarche.
Puis-je vendre mon surplus d’électricité ?
Oui, l’autoconsommation avec vente du surplus est un modèle courant. Vous pouvez bénéficier d’un tarif de rachat encadré par l’État.
Quelle orientation est idéale pour les panneaux ?
L’orientation sud avec une inclinaison entre 30° et 35° reste optimale, mais des orientations est/ouest peuvent aussi être très efficaces.
Puis-je poser des panneaux au sol ?
Oui, sous conditions. Cela dépend du terrain, de la réglementation locale et de la puissance de l’installation.
Batterie
- Stocker votre énergie, gagner en autonomie
Est-il obligatoire d’installer une batterie ?
Non, mais c’est fortement recommandé si vous souhaitez augmenter votre taux d’autoconsommation et utiliser votre énergie la nuit.
Puis-je ajouter une batterie plus tard ?
Oui, nos solutions sont évolutives. Vous pouvez commencer sans batterie, puis en ajouter une selon vos besoins ou votre budget.
Quelle capacité choisir ?
Cela dépend de votre consommation et de votre production. Nos conseillers vous aident à déterminer la capacité optimale (généralement entre 5 et 15 kWh).
Combien de cycles de charge une batterie supporte-t-elle ?
En moyenne, entre 4 000 et 6 000 cycles, soit 10 à 15 ans d’utilisation quotidienne.
Les batteries sont-elles dangereuses ?
Nos batteries répondent aux normes de sécurité les plus strictes et sont installées dans des conditions encadrées. Elles sont sûres pour un usage résidentiel.
Suivi intelligent
- Piloter votre installation en temps réel
À quoi sert le suivi intelligent ?
Est-ce que je peux accéder à mes données à distance ?
Oui, tout est centralisé sur une application mobile et web, accessible depuis chez vous ou en déplacement.
Que comprend l’abonnement de suivi ?
Selon la formule choisie, il inclut : entretien annuel, alertes techniques, assistance prioritaire, rapports de performance, conseils d’optimisation.
Est-ce que le système m’alerte en cas de problème ?
Oui, vous recevez automatiquement une notification en cas de baisse de performance ou d’anomalie détectée.
Puis-je changer de formule d’abonnement ?
Oui, à tout moment. Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure selon vos besoins.
Aides et financement
- Réduire le coût de votre installation
Est-ce que les panneaux photovoltaïques sont éligibles aux aides ?
Oui, plusieurs aides existent : TVA à 5,5 %, éco-PTZ, certificats d’économies d’énergie, et parfois MaPrimeRénov’ dans certains cas.
Comment bénéficier de la TVA à taux réduit ?
Si votre logement a plus de deux ans et que l’installation est réalisée par un professionnel, la TVA à 5,5 % s’applique automatiquement.
L’éco-PTZ est-il cumulable avec d’autres aides ?
Oui, il peut être combiné avec MaPrimeRénov’ ou les CEE, selon les conditions. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier.
Dois-je avancer les montants avant de toucher les aides ?
Dans la plupart des cas, oui. Les aides sont versées après travaux ou déduites du devis selon le dispositif.
Puis-je obtenir un devis avec aides estimées ?
Oui, notre simulateur et nos conseillers vous indiquent les aides auxquelles vous pouvez prétendre, avec une estimation du montant.
Maintenance et performance
- Assurer la longévité de votre installation
Faut-il entretenir les panneaux solaires ?
Oui, un entretien annuel est recommandé pour garantir leur performance. Il est inclus dans nos formules d’abonnement.
Comment savoir si mon installation fonctionne correctement ?
L’application vous informe en temps réel. Des alertes vous préviennent en cas de baisse de rendement anormale.
L’entretien est-il obligatoire ?
Il est fortement recommandé. Certaines garanties peuvent en dépendre. Avec Solenyia, cet entretien est intégré dans nos services.
Que faire en cas de panne ?
Contactez notre support. Nous analysons à distance le problème et intervenons si nécessaire, directement ou via nos installateurs partenaires.
Mon rendement peut-il baisser avec le temps ?
Oui, légèrement. Les panneaux perdent en général 0,5 à 1 % de rendement par an. Un bon suivi permet de maintenir une performance optimale.
Solenyia vous accompagne
De l’étude personnalisée à l’entretien annuel, nous restons à vos côtés à chaque étape de votre projet solaire.
